Гарантия и Сервис

Гарантийное и сервисное обслуживание тренажёров Oxygen Fitness

Если оборудование куплено у других продавцов

(в т.ч. через маркетплейсы: Яндекс.Маркет, Ozon, Wildberries, СберМаркет) — обращайтесь в сервис/поддержку по месту покупки.
 

Если оборудование куплено непосредственно у нас

Шаги для подачи заявки в сервисный центр:
1.    Описание проблемы — подробно изложите суть неисправности, прикрепите фото/видео с дефектом или проблемой в эксплуатации.
2.    Гарантийный талон — приложите скан или фото, а также укажите номер заказа или оплаченного счёта.
3.    Контакты и адрес — укажите телефон, имя и точный адрес расположения оборудования.
 

Рекомендации для предотвращения неполадок

•    Выбирайте оборудование по техническим характеристикам, нагрузке и целям использования — а не только цене.
•    Соблюдайте правила эксплуатации из руководства пользователя.
•    Домашние модели не использовать в спортзалах, клубах, учреждениях.
•    Храните все документы, полученные при покупке.
•    Покупайте у надёжных специализированных продавцов, которые поддержат вас весь срок эксплуатации.
 

Условия гарантии (для физических лиц)

•    Соответствуют Закону РФ «О защите прав потребителей» и гарантийным обязательствам производителя.
•    Срок гарантии указан в гарантийном талоне, выданном при покупке.
•    Ремонт (гарантийный и послегарантийный) выполняется Сервисным центром Oxygen Fitness.
•    Гарантийное обслуживание бесплатно, срок отсчитывается с даты передачи товара покупателю.

Преимущества нашего Сервисного центра

•    Квалифицированные мастера.
•    Постоянный склад оригинальных запчастей и расходников.
•    Специализированное оборудование и документация от производителя.
•    Оперативный ремонт в гарантийный и постгарантийный период.
Важно: сохраняйте гарантийный талон, модель и дату покупки — это обязательное условие для обращения.
 

Как продлить срок службы

•    Гарантия — от 1 до 5 лет; срок нормальной эксплуатации — 10–15 лет.
•    Защитите электронику от перепадов напряжения — используйте стабилизатор или сетевой фильтр.
•    При запуске беговой дорожки стойте на боковых планках, начинать ходьбу — после разгона полотна.
•    Следите за звуками при работе — отсутствие шумов говорит об исправности; при скрипах обращайтесь в сервис.
•    Наши тренажёры ломаются крайне редко — основная работа сервиса связана с профилактикой и обслуживанием изношенного оборудования.

Сроки гарантийного обслуживания (указано в годах):

** Узлы движения и электронные блоки — валы бегового полотна, шкив с осью, сервопривод, консоль, электронные платы управления консоли, платы измерения пульса, платы управления двигателем (контроллер, инвертер), генератор, маховик, кабели, соединительные провода, шлейфы, эксцентрики, приводы силовых тренажёров: шкивы, втулки, ролики, силовые блоки, грузовые стойки; магнитная система нагрузки, фиксаторы регулировки положений высоты, педали.

*** Узлы движения и электронные блоки для домашних беговых дорожек Oxygen — гарантия 5 лет распространяется на электронные платы управления консоли (ССВ, РСВ) и плату управления двигателем (МСВ, инвертер).

**** Детали износа — дека, беговое полотно, прыжковый мат, приводной ремень двигателя, кнопочные мембраны управления, пластиковые декоративные кожухи и заглушки, боковые накладки беговых дорожек, троса и ремни силовых тренажёров, эластомеры беговых дорожек, гидравлические и газовые амортизаторы, защитная сетка батута, пружины, ремни на педали, трос регулировки нагрузки, подшипники любых типов (кроме двигателей и валов).

***** Расходные материалы — предохранители, элементы питания и аккумуляторные батареи, наклейки, обивка из кожзаменителя, набивка сидений и валиков (поролон, пенорезина), щётки и подшипники электродвигателя и валов, кнопочные мембраны консоли и ручек управления.

Выбирайте оборудование с учетом ваших потребностей:

Домашнее использование — предназначенное для домашнего использования, не направленного на удовлетворение потребностей организаций и предпринимательской деятельности с целью извлечения прибыли или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним использованием. Оптимальный выбор для личного пользования, комфортное использование до 2 часов в день.

Полукоммерческое использование — предназначенное для использования в организациях или для предпринимательской деятельности с целью извлечения прибыли или в иных целях. Использовать строго по назначению: отели, санатории, ДЮСШОР, школы, дома отдыха. Полукоммерческое оборудование идеально для небольших студий и клубов, рассчитано на использование до 6 часов работы в день.

Коммерческое использование — предназначенное для использования в предпринимательской деятельности с целью извлечения прибыли или в иных целях. Коммерческое оборудование создано для интенсивной эксплуатации, выдерживает до 12 часов работы в день.